As melhores enfermeiras anunciam nova estratégia para construir cultura de cuidados compassivos no NHS.
Isso foi publicado no governo de coalizão conservadora e liberal democrata de 2010 a 2015.
Foi lançada uma nova visão e estratégia de 3 anos, voltada para a construção de uma cultura de cuidados compassivos para enfermagem, obstetrícia e equipe de atendimento.
Chamada de Compaixão na Prática, a visão é baseada em seis valores - cuidado, compaixão, coragem, comunicação, competência e compromisso. A visão visa incorporar esses valores, conhecidos como os Six C's, em todas as enfermarias, obstetroras e configurações de cuidados em todo o SNS e cuidados sociais para melhorar os cuidados aos pacientes.
recrutando, avaliando e treinando pessoal de acordo com os valores, bem como habilidades técnicas, revisando regularmente a cultura organizacional e evidências de níveis de pessoal fazendo mais para avaliar a experiência dos pacientes, ajudando o pessoal a fazer cada contagem de contatos para melhorar a saúde e o bem-estar.
Cerca de 9.000 enfermeiros, parteiras, pessoal de cuidados e pacientes estavam envolvidos no processo de consulta para a visão. Foi elaborado por Jane Cummings, Diretora de Enfermagem da Inglaterra (CNO), com sede no Conselho de Comissionamento do SNS, e Viv Bennett, Diretor de Enfermagem do Departamento de Saúde.
Secretário de Saúde Jeremy Hunt disse:
"Garantir que os pacientes tenham o melhor cuidado possível é uma prioridade para este Governo. As enfermeiras desempenham um papel importante nisso e é por isso que esse anúncio de enfermeiras líderes é tão importante.
"Queremos fazer tudo o que pudermos para apoiar aqueles que cuidam dos pacientes - e essa nova visão nos ajudará a fazer isso. As enfermeiras, as parteiras e a equipe de cuidados têm um dos papéis mais exigentes e sensíveis no NHS e no atendimento social, e eles garantem nosso respeito e apoio ".
Para mais informações, você pode ler a notícia completa ou ler o documento Compassion In Practice.
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Serviços de obstetrícia para melhorar a saúde e o bem-estar.
Estratégia visual de obstetrícia.
Serviços de obstetrícia para melhorar a saúde e o bem-estar.
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Esta estratégia visual descreve a interconectividade entre a experiência das mulheres e suas famílias e a prestação de serviços de maternidade. Este modelo de visão e serviço para obstetrícia é definido no contexto da estratégia nacional de enfermagem, obstetrícia e cuidados de saúde - Compaixão na prática, que inclui os 6 valores e comportamentos de Cs, juntamente com as 6 ações prioritárias para a manutenção de resultados de saúde e bem-estar.
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Ouça do Diretor de Enfermagem da Inglaterra Jane Jane Cummings sobre como a enfermagem, obstetrícia e equipe de cuidados podem fazer uma grande diferença ao liderar mudanças e agregar valor.
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Diretor de enfermagem: "Ninguém pode dizer que o cuidado é brilhante o tempo todo"
Jane Cummings: "Sim, você precisa ter pessoal suficiente, mas você também precisa ter a cultura certa, o ambiente certo, o treinamento certo e educação". Fotografia: Christopher Thomond para o Guardião.
Diretor de enfermagem: "Ninguém pode dizer que o cuidado é brilhante o tempo todo"
Tue 4 Jun '13 15.30 BST Publicado pela primeira vez em Ter 4 Jun '13 15.30 BST.
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O diretor de enfermagem da Jane, Jane Cummings, é o primeiro a admitir que o escândalo do hospital do meio do Staffordshire e outras falhas de atendimento reduziram a confiança pública e a moral da equipe em enfermagem.
"Era muito claro que a enfermagem estava recebendo um nome ruim e sentiu que a profissão estava sendo bem-aventurada e criticada", diz Cummings. "As enfermeiras sentiram-se frustradas por isso, mas também sabíamos que tínhamos provas de Mid Staffs, do primeiro relatório, que realmente se importava com o mal. Ninguém neste país pode dizer que o cuidado é brilhante o tempo todo".
Em resposta, Cummings usou seu novo papel no National Commissioning Board, o órgão que agora administra o NHS na Inglaterra, após a reorganização radical do serviço de saúde no início deste ano, para elaborar uma estratégia destinada a estabelecer uma direção forte para a enfermagem e a melhorar o atendimento ao paciente.
"Eu queria ver algo que abordasse a necessidade de liderança e direção, e o que praticamente podemos fazer isso melhoraria o cuidado que damos", diz ela.
Construído em torno dos seis Cs - cuidado, compaixão, competência, comunicação, coragem e compromisso - o plano de "compaixão na prática" soa um pouco de maternidade e torta de maçã, mas Cummings insiste que há uma substância por trás das palavras finas.
Ela aponta para planos de implementação em seis áreas e um centro de comunicação para compartilhar boas práticas em todo o país que será lançado neste verão. Ela admite que há um pouco de "terminologia gimmicky" na criação dos Care Makers - um grupo de jovens voluntários espalhando a mensagem atenciosa da mesma forma que os Games Makers. Mas ela insiste que tais iniciativas práticas para se envolver na profissão já estão fazendo sua marca. "Teremos 1.000 cuidadores no próximo mês de março, trabalhando em diferentes hospitais, comunidades ou em suas universidades", diz ela. "Eles realmente estão empurrando os seis Cs e a agenda de compromissos e cuidados, eo impacto que eles estão tendo é simplesmente incrível".
O papel de Cummings é um pouco diferente dos principais agentes de enfermagem do passado, cortesia das reformas do NHS. Ela tem uma homóloga no Departamento de Saúde, Viv Bennett, que é responsável pelo lado da saúde pública da profissão, enquanto a Cummings está sediada no NHS England. À medida que ela fica no escritório dele na sede de Leeds, localmente apelidada de Kremlin, ela reflete sobre a quantidade de voz para a enfermagem de linha de frente que ela oferece.
"Posso ser verdadeiramente independente [do governo]? Acho que é bastante difícil de fazer - e também vale a pena ressaltar que não sou representante sindical das enfermeiras", diz ela. "Existem sindicatos a quem os enfermeiros pertencem e esse é um papel diferente, mas certamente de um papel profissional e de liderança que eu posso e falo sobre o que é importante para o pessoal da linha de frente. Eu vejo isso dia após dia. Eu gasto uma quantidade significativa de meu tempo nas organizações falando com o pessoal da linha de frente e fazendo apresentações em seus eventos ".
Ela não tem medo de falar, certamente, contra o que ela chama de "mito" em torno do treinamento de enfermeiras. Em sua resposta ao relatório de Francis em Mid Staffordshire, o governo anunciou que estaria pilotando um programa que exigisse que os estudantes passassem até um ano como assistente de saúde antes de serem financiados para um grau de enfermagem. Cummings diz que oferece abandono escolar, que talvez nunca tenha entrado em contato com um paciente, é bem-vinda alguma experiência atenciosa. Mas ela ressalta que a grande maioria dos estudantes de enfermagem e parteiras que começam um diploma já são avaliadas quanto a seus valores e comportamento carinhoso, e que muitos estudantes podem ser mais velhos e ter uma experiência de vida significativa por trás deles. "Os estudantes de enfermagem passam 50% do tempo de graduação trabalhando em colocações clínicas, trabalhando com pacientes, sendo mostrado como cuidar praticamente as pessoas. Eles não passam todo o tempo na universidade. Passei muito tempo com estudantes de enfermagem e parteiras e eu tenho que dizer que estou realmente surpreso com a compaixão e a capacidade de cuidar ".
No que diz respeito aos níveis de pessoal, onde muitos argumentaram que o cuidado deficiente é o excesso de trabalho e a falta de pessoal, e não os valores e o comportamento dos enfermeiros, suas opiniões podem resgatar menos positivamente. A Safe Staffing Alliance, que inclui o Royal College of Nursing, diz que mais de oito pacientes por membro da equipe são inseguros, enquanto uma recente pesquisa Unison de 1.500 enfermeiros, parteiras e pessoal de assistência descobriu que quase uma quinta deficiência de cuidados de feltro em sua organização estavam a par com Mid Staffs - e 85% apoiam os níveis mínimos de pessoal. Mas o governo diz que os hospitais devem ter a flexibilidade de fazer seus próprios arranjos e a Cummings, também, diz que não apoiará os índices mínimos exigidos.
"Eu acho que há muito mais para fornecer cuidados de excelente qualidade do que apenas números de pessoal", diz ela. "Então, sim, você precisa ter o suficiente e você precisa ter a combinação certa de pessoal, mas você também precisa ter a cultura certa, o ambiente certo, o treinamento certo e a educação. Não tem sentido ter uma ala ou um serviço, que tem o [direito] número de funcionários, mas eles não são treinados adequadamente, ou não são devidamente atendidos, ou o ambiente em que eles trabalham não lhes permite florescer ".
Ela pode ver por que as enfermeiras podem se sentir alvo. "Algumas enfermeiras se sentem um pouco ... Eu não diria vitimado, acho que provavelmente é muito forte, mas alguns acham que houve uma pressão significativa sobre a nossa profissão e menos nos outros, e posso entender por que algumas pessoas podem sentir como isso ", diz ela. "Mas, como uma profissão, não estamos em uma posição em que podemos dizer que nós fornecemos o melhor atendimento que podemos fazer o tempo toda vez, e até que possamos, na verdade, é bastante difícil reclamar se as pessoas começam a ir na enfermagem".
Quando Cummings, de 52 anos, fala sobre os enfermeiros de compaixão que precisam demonstrar, é claramente uma visão muito pessoal, informada não apenas por seu tempo como enfermeira de emergência e emergência, mas, por sinal, ela pode cuidar de seu marido em casa antes sua morte sete anos atrás.
"Eu o guardei em casa e eu cuidei dele com o apoio de enfermeiras comunitárias, enfermeiras distritais e Macmillan", diz ela. "Uma coisa que as pessoas nunca esquecerão é o que acontece quando um ente querido morre. Há muitas coisas que fazemos como enfermeiras e parteiras, mas se podemos gerenciar isso e oferecer esse apoio às pessoas, é um grande privilégio. Sinto-me realmente apaixonado sobre isso."
Depois de 34 anos no NHS e pouco menos de um ano em seu trabalho atual, esse desejo de fazer a diferença para os pacientes e suas famílias ainda a tira da cama nas manhãs, diz ela.
A enfermagem mudou significativamente para melhor desde que ela era estudante, ela insiste. À medida que ela leva sua estratégia de três anos para a frente, ela espera que a profissão se torne uma verdadeira carreira de escolha.
"Sim, eles estarão trabalhando sob pressão", diz ela. "Mas eu quero que os enfermeiros, as parteiras e a equipe de cuidados sejam realmente orgulhosos de seu trabalho, em um ambiente onde estamos abertos e transparentes, onde as pessoas estão felizes em dizer o que está indo bem e o que não está indo bem. Somos a única profissão que funciona com pessoas desde o nascimento até a morte e tudo no meio. Eu acho que é um enorme privilégio que nunca deve ser subestimado ".
Currículo.
Educação Southmead hospital, Bristol; pós-graduação em enfermagem, Universidade de Londres.
Carreira 2012: diretor de enfermagem, NHS England; 2011-12: diretor de enfermagem, NHS North of England; 2007-11: enfermeira-chefe e vice-presidente executivo do NHS North-West; 2005-07: diretor nacional de implementação, escolha e "escolha e livro", Departamento de Saúde; 2004-05: lider nacional do NHS, atendimento de emergência, DoH; 2002-04: conselheiro de enfermagem / suporte intensivo, atendimento de emergência, Agência de Modernização de DoH / NHS; 1996-2002: número de funções de enfermagem, incluindo diretor de enfermagem / diretor de comissionamento e diretor de enfermagem e atendimento ao paciente, Royal United hospital Bath NHS trust.
Fiduciário da vida pública, Caridade do Over the Wall, enfermeira voluntária.
Interesses Teatro, leitura, tempo com familiares e amigos, e mantendo-se em forma.
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